赔付标准声明
我们致力于保障您的货物安全。请详细阅读以下保障条款、索赔流程及免责声明，让您的集运之旅更加安心。
退货服务
仓内30天免费退货服务，让您购物无后顾之忧。
货件遗失
赔付保障可达运费的300%，给予您最强力的安全承诺。
货件破损
赔付实际货值，最高赔偿运费，分担您的意外损失。
索赔4步骤
简单四步，快速处理您的理赔申请
准备材料
包裹确认丢失后，准备遗失货物的相关购买证明（需含该笔订单信息、实付金额以及对应的国内快递单号）。
提交申请
直接联系客户或通过邮件发送证明材料。
审核材料
收到理赔材料后，我们将对您的材料进行审核，并于7个工作日内赔付到您的指定账户。
理赔完成
理赔成功后，我们将通过客服联系或邮件的方式通知您理赔完成。
不承保范围
以下情况不在我们的赔付保障范围内，请您知晓。
🚫禁止运或特殊类别货件
- 假货或冒充品
- 易碎、没有合适保护或容易破损之物品
- 危险品、含液体货件
- 查看完整 禁运物品列表 →
⚠️未能预见/第三方因素
- 任何国家临时实施的禁运措施或制裁限制，不予赔付
- 由于清关时效而导致的过质保期、过免费退货期等不可抗力因素，不予赔付
- 遇自然灾害（火灾、水灾、地震等）或当地赖工等不可抗因素导致货物丢失，不予赔付
⚠️其他情况
- 原封包装完整的货件
- 非纸箱或木箱包装、非密封包装货件等
- 因收件人原因导致货物无法正常派送的我司会协助处理，但不予赔付
以上只列出最常见因素，更多资讯请参阅 使用条款。
常见问题
我们整理了一些常见问题，希望能快速解答您的疑惑。
点击页面上的微信、WhatsApp客服按钮，即可快捷联系客户查看理赔流程。我们建议您在联系前准备好相关的订单号和照片凭证。
会员提供完整理赔资料后，我们会于 7个工作日 内处理理赔并完成打款。
